Zaw Mart

রিটার্ন, রিফান্ড ও অর্ডার বাতিল নীতি – Zaw Mart

সর্বশেষ আপডেট: ৫ মে ২০২৫

Zaw Mart-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতিমালা আপনার জন্য স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে তৈরি করা হয়েছে।

১. রিফান্ড নীতি

আমরা চেষ্টা করি এমন পণ্য ও সেবা দেওয়ার, যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা ছাড়িয়ে যায়। তবে যদি আপনি কোনো কারণে সন্তুষ্ট না থাকেন, তাহলে নিচের শর্তসাপেক্ষে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন:

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:

যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা পণ্য পান, তাহলে দয়া করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্য ফেরতের জন্য নির্দেশনা দেওয়া হবে এবং যাচাইয়ের পর পূর্ণ রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।

ভুল পণ্য:

যদি আপনি ভুল পণ্য পান, তাহলে দয়া করে আমাদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবেন। সঠিক পণ্য পাঠানো হবে এবং ভুল পণ্য ফেরত নেওয়া হতে পারে।

🔸 ব্যক্তিগতভাবে কাস্টোমাইজ করা কিছু পণ্য রিফান্ডযোগ্য নাও হতে পারে, যদি না তা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

২. রিটার্ন নীতি

রিটার্ন শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ০১৩০৯০৯৬৬৭৭ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানাবে।

দয়া করে নিশ্চিত করুন, পণ্যটি সঠিকভাবে প্যাক করা হয়েছে যেন পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।

আমরা পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই করা হবে।

৩. অর্ডার বাতিল নীতি

যদি আপনি কোনো অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের ০১৩০৯০৯৬৬৭৭ নম্বরে যোগাযোগ করুন, যতক্ষণ না অর্ডারটি প্রসেস বা শিপ করা হয়েছে।

যদি অর্ডার ইতোমধ্যে প্রসেস হয়ে যায়, তাহলে আপনি পণ্যটি পাওয়ার পর আমাদের রিটার্ন নীতির মাধ্যমে পরবর্তী ব্যবস্থা নিতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই রিফান্ড, রিটার্ন বা বাতিল নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

📞 ০১৩০৯০৯৬৬৭৭

📧[email protected]

আমরা সব সময় চেষ্টা করি যাতে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হয় আনন্দদায়ক এবং নিশ্চিন্ত।